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Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : Janvier 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations de services proposées par LORHAK.

1. Préambule

LORHAK SAS, spécialisée dans les tests d'intrusion et la cybersécurité, propose des services d'audit de sécurité mensuels destinés aux entreprises souhaitant sécuriser leurs infrastructures informatiques.

2. Définitions

  • Client : Personne morale ayant souscrit à un service LORHAK
  • Prestation : Service de test d'intrusion et d'audit de sécurité
  • Pack : Offre commerciale comprenant un ensemble de services
  • Rapport : Document détaillant les vulnérabilités identifiées

3. Offres et Tarifs

Pack Basic – 4 000 € HT/mois

  • Audit mensuel (web, infrastructure, cloud)
  • Rapport PDF détaillé
  • Espace client sécurisé
  • Assistance email
  • Plan d'action fourni

Pack Premium – 5 000 € HT/mois

  • Tous les avantages du Pack Basic
  • Phishing simulé trimestriel
  • Alertes CVE critiques
  • Suivi de progression personnalisé
  • Check-up post-mises à jour

Offre Clients Fondateurs

Les 25 premiers clients bénéficient d'une réduction à vie de -30% sur les tarifs standards, tant que l'entreprise fonctionne normalement.

Engagement solidaire : En cas de difficultés temporaires, ces clients s'engagent à maintenir le paiement intégral jusqu'au rétablissement de l'équilibre financier.

4. Commande et Souscription

La commande est réalisée via :

  • Le formulaire en ligne sur reserve.html
  • Par email à commercial@lorhak.com
  • Sur devis personnalisé

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

5. Durée et Reconduction

Les prestations sont souscrites pour une durée minimale de 12 mois, tacitement reconductibles par périodes de 12 mois sauf résiliation avec un préavis de 3 mois avant l'échéance.

6. Tarifs et Modalités de Paiement

Les tarifs sont exprimés en euros, hors taxes (HT). La TVA applicable (20%) sera ajoutée sur la facture.

Modalités de paiement

  • Facturation : Mensuelle à terme échu
  • Règlement : Par virement bancaire, sous 30 jours
  • Retard de paiement : Pénalités de 3 fois le taux d'intérêt légal + indemnité forfaitaire de 40€

7. Obligations de LORHAK

LORHAK s'engage à :

  • Réaliser les audits de sécurité selon les modalités convenues
  • Délivrer un rapport détaillé dans les 7 jours ouvrés suivant l'audit
  • Respecter la confidentialité des informations du Client
  • Fournir un accompagnement et des recommandations de sécurité
  • Maintenir une disponibilité du service à hauteur de 99%

8. Obligations du Client

Le Client s'engage à :

  • Fournir toutes les informations nécessaires à la réalisation des audits
  • Autoriser LORHAK à accéder aux systèmes à auditer
  • Régler les factures dans les délais convenus
  • Informer LORHAK de tout incident de sécurité
  • Ne pas utiliser les rapports à des fins illégales

9. Périmètre et Exclusions

Les tests d'intrusion sont réalisés sur les périmètres définis contractuellement. Sont exclus :

  • Les attaques par déni de service (DoS/DDoS)
  • Les tests sur des infrastructures tierces non autorisées
  • L'ingénierie sociale physique (hors option)
  • Les corrections de vulnérabilités (prestation séparée)

10. Confidentialité et Sécurité

LORHAK s'engage à la confidentialité totale des informations du Client. Un NDA (accord de confidentialité) peut être signé sur demande.

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés en France, conformément au RGPD.

11. Responsabilité et Garanties

LORHAK garantit la conformité de ses prestations aux normes professionnelles en vigueur. La responsabilité de LORHAK est limitée au montant des prestations facturées sur les 12 derniers mois.

Limitation de responsabilité

LORHAK ne peut être tenue responsable :

  • Des dommages indirects (perte d'exploitation, de données, etc.)
  • Des failles de sécurité non détectées lors des audits
  • De l'utilisation malveillante des rapports par le Client ou des tiers
  • Des cas de force majeure

12. Résiliation

En cas de manquement grave aux obligations contractuelles par l'une des parties, l'autre partie pourra résilier le contrat après mise en demeure restée sans effet pendant 30 jours.

Le Client peut résilier moyennant un préavis de 3 mois et le paiement des prestations restant dues jusqu'à l'échéance du contrat.

13. Force Majeure

La responsabilité de LORHAK ne pourra être engagée en cas de force majeure ou de cas fortuit empêchant l'exécution des prestations.

14. Protection des Données

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD.

15. Propriété Intellectuelle

Les rapports d'audit restent la propriété de LORHAK. Le Client dispose d'un droit d'usage pour ses besoins internes uniquement.

16. Modification des CGV

LORHAK se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les nouvelles conditions seront applicables aux contrats conclus postérieurement à leur mise en ligne.

17. Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Paris, après tentative de résolution amiable.

18. Contact Commercial

Email : commercial@lorhak.com

Téléphone : +33 1 XX XX XX XX

Adresse : Paris, France

→ Réserver une prestation

En souscrivant à nos services, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente.

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Experts en cybersécurité et tests d'intrusion.

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