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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Janvier 2025

La protection de vos données personnelles est une priorité pour LORHAK. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

2.1 Données que nous collectons

• Données d'identification : Nom, prénom, email, téléphone, entreprise
• Données de connexion : Adresse IP, logs, cookies, type de navigateur
• Données de paiement : Informations de facturation (traitées par nos prestataires sécurisés)
• Données contractuelles : Historique des services, réservations, échanges
• Données techniques : Informations sur votre système (dans le cadre des audits de sécurité)

2.2 Comment nous collectons vos données

• Formulaires de contact et de réservation
• Création de compte client
• Navigation sur le site (cookies)
• Échanges par email ou téléphone
• Audits de sécurité commandés par votre entreprise

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gestion des services : Traitement des réservations, fourniture des services de pentest et audit
• Communication : Réponses à vos demandes, support client, notifications importantes
• Facturation : Émission et gestion des factures
• Amélioration : Analyse de l'utilisation du site pour améliorer nos services
• Marketing : Envoi de newsletters (avec votre consentement)
• Obligation légale : Conformité aux obligations comptables et fiscales
• Sécurité : Détection et prévention des fraudes

4. Base légale du traitement

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles selon les durées suivantes :

• Données clients actifs : Durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données prospects : 3 ans maximum sans activité
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Logs de connexion : 12 mois maximum
• Cookies : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Personnel autorisé de LORHAK : Équipe technique, commerciale, administrativestrong>
• Prestataires techniques : Hébergeur, service email, outils de paiement
• Sous-traitants : Dans le cadre strict de l'exécution des services
• Autorités légales : Si requis par la loi

Aucune vente de données : Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

7. Transferts hors UE

Vos données sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne
• OU des clauses contractuelles types (SCC) sont en place
• OU le prestataire est certifié (ex: Privacy Shield successeur)

8. Sécurité des données

9. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Comment exercer vos droits ?

10. Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

11. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations et gérer vos préférences, consultez notre page de gestion des cookies.

12. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Contact

LORHAK - Votre confidentialité est notre priorité